יום חמישי, 26 בדצמבר 2013

דוגמא לתיאור כללי של מסמך הנדסת תוכנה חמש יחידות לימוד בגרות

דוגמא לתיאור כללי של מסמך הנדסת תוכנה חמש יחידות לימוד בגרות

להורדה של תיאור הכללי של מסמך לחצו כאן



מסמך יזום-  חברת "מאל מור"

הקדמה: תיאור חברת "מאל מור"


"מאל מור" הינה חברה להשכרת רכב,ליסינג ומכירת רכב הפועלת בארץ מאז 1987.
חברת "מאל מור" משכירה ללקוחותיה רכבים חדשים מכל הסוגים לשימושים שונים (כגון: עסקים, תיירות פנים ועוד). "מאל מור" זו ידועה במחירים אטרקטיביים יחד עם שירות אמין ,מקצועי ומהיר בזמן תקופת ההשכרה בכל הארץ.
"מאל מור" פרוסה כיום בארבעה סניפים: ראשון לציון, באר שבע, אשדוד ואשקלון.
חברת "מאל מור" מורכבת מארבע מחלקות :

  1. השכרת רכב-  מחלקה זו משכירה רכבים חדשים מכל הסוגים ולכל תקופה שיבקש הלקוח תוך כדי התאמת הרכב המושכר לצורכי הלקוחות לדוגמא: מפות, כסאות תינוק, דיבוריות למכשירים סלולרים שונים, רדיו/דיסק לרכב ועוד.
    מחלקת ההשכרה מספקת בנוסף  שירות 24 שעות ביממה הכולל: תמיכה מקצועית בתחומי  תפעול הרכב והתמצאות בארץ,שירות תיקונים,רכב חלופי,שירותי שטיפה.

  2. מכירת רכב – מחלקה זו עוסקת במכירת רכבים יד-שנייה ,רכבים שבעבר היו להשכרה בחברה. לפני הקניה ניתנת ללקוח אפשרות לעיין בהיסטורית הרכב,טיפולים קודמים,והיסטוריית תאונות.
     
  3. ליסינג – מחלקה זו עוסקת בהשכרת רכב בשיטת הליסינג לתקופות ארוכות. מחלקה זו פועלת מול ארגונים ולקוחות פרטיים ומתאימה את הרכב לאופי הלקוח. המחלקה אחראית גם על מתן טיפולים שוטפים לרכב וביטוח.

  4. מוסך- מחלקה זו הינה מוסך מורשה המבצע טיפולים שוטפים לרכבים, טיפול בתאונות, ומהווה חניון עד להכנת הרכב להשכרה הבאה.


בעבודה זו נתמקד במערכת מידע  אשר  תשמש את מחלקת השכרת הרכב , ותסייע לדרג הניהולי והתפעולי. תאפשר קבלת מידע על לקוחות החברה ,חוזי ההשכרה ורכבים של החברה .





פרק 1

1.1  לקוח מומחה היישום

1.1.1 היחידה הארגונית לה תפותח המערכת:
מחלקת השכרת הרכב והדרג הניהולי.
יחידת האם : כלל הארגון .
מבנה : מנהל החברה ומנהלי הסניפים.
יעדי המחלקה : קבלת נתונים לגבי מצב הרכבים והתאמת צורכי הלקוחות לרכבים הפנויים במלאי,במטרה לתת שירות מהיר ויעיל.

1.1.2 מומחה היישום:מנהל החברה. המשמש גם כמנהל מחלקת ההשכרה.

1.1.3 נציגות משתמשים:מנהל החברה ,מנהלי הסניפים ופקידי קבלה.

1.2  יעדים ומטרות

1.2.1 יעדי המערכת:

1.            מתן דיווח ומעקב למנהל החברה ולמנהלי הסניפים על מצבת הרכבים.
2.        ניהול והתאמת הרכבים ללקוחות המבקשים לשכור רכב.
3.        ניהול מאגרי מידע לגבי הלקוחות, הרכבים והאביזרים הנלווים.
4.        שיפור השירות ללקוחות החברה.
5.        תמיכה לדרג הניהולי.
6.        ייעול תהליכים בחברה.




1.2.2 מטרות המערכת:

1.       מתן תמונת מצב עדכנית ומפורטת , בזמן אמת לגבי מצב השכרת הרכב כעת, בעבר ובעתיד. תמונת מצב נוכחית באופן מידי, תמונת מצב עתידית או היסטורית תוך חודש מהתקנת המערכת.
2.       מתן תמונת מצב עדכנית ומפורטת , בזמן אמת לגבי לקוח שנעזר בשירותי ההשכרה כעת ובעבר. תוך כדי כך קיצור טיפול בלקוח ב-30% .
3.       סיווג הרכבים ע"פ קטגוריות בינלאומיות הנהוגות בעולם ההשכרה. קיצור זמן סידור המלאי ב-50%.
4.       סיווג האביזרים הנלווים המסופקים ע"י החברה. קיצור זמן סידור המלאי ב-50%.
5.       התאמה בין הרכב המבוקש להשכרה ע"י הלקוח לבין הרכבים הנמצאים במלאי. תוך כדי כך קיצור טיפול בלקוח ב-30% .

1.3  בעיות- בעיות ומידע :

1.       חוסר מידע ממוסד על הרכבים ותכונותיהם.
2.       חוסר תקשורת בין הסניפים השונים.
3.       שליפת נתונים היסטוריים על הלקוח ,הרכב, השכרות קודמות ומחיריהם מסורבלת ולקוחת זמן רב.
4.       איבוד נתונים ומסמכים חשובים כתוצאה מחוסר ארגון משרדי.
5.       אין הלימה בין בקשות מיוחדות של הלקוח לבין אבזור הרכב בהתאם ביום המסירה.
6.       הנפקת דוחות לדרג ניהולי על פי מידע נוכחי, היסטורי ועתידי על הלקוחות, הרכבים השכרות קודמות, טיפולים ודוחות חריגים.



1.4  השתלבות בארגון

1.4.1 כלל יעדי הארגון:
  • מתן שרות יעיל יותר ללקוח.
  • התרחבות לכיוון מרכז הארץ.
  • הגדלת מצבת הרכבים ומעגל הלקוחות .

1.4.2 תרשים ומבנה ארגוני כללי:ראה נספח א תרשים ארגוני .

1.4.3 קשר לתוכנית אב למחשוב:
בחברה לא קיימת תוכנית אב למחשוב. המערכת תעמוד בפני עצמה . עם אפשרות להתפתחות עתידית לשאר המחלקות בארגון .

1.5 קשר לתוכנית עבודה שנתית:לא רלוונטי

1.6 תועלות ישימות ועלות תועלת:
מערכת זו תקצר את תהליך השכרת הרכב וכמו כן, תאפשר מתן שירות טוב  ומהיר יותר ללקוח.
המערכת תאפשר פיקוח ובקרה שיסיעו להתייעלות הארגון.

1.6.1 תועלות וחסכונות צפויים:
1.       קיצור משך תהליך ההשכרה.
2.       קיצור משך תהליך שליפת המידע.
3.       טיפול יעיל יותר בלקוח אשר יחזיר לקוחות להשתמש בשירותי החברה בעתיד.
4.       יצירת הזדמנויות מכירה של אבזור/מוצר נלווה ללקוח.

1.7 אופק הזמן:

1.זמן התקנת המערכת
2 חודשים מעת אישור האפיון ע"י הלקוח .
2. מועד קריטי לגבי המערכת
עד חודש נובמבר 2005 . בחודש זה מתקיימת ישיבת צפי לשנת 2006.



פרק 2-
יישום

2.1 אופי ומצב כללי של היישום

2.1.1 אופי מערכת: מערכת מידע חדשה

2.1.2 סוג המערכת:
מערכת המידע שתפותח עבור מנהל החברה , מנהלי הסניפים, ופקידי החברה. הינה מערכת לעיבוד תנועות T.P.S.  העונה על תהליכי העבודה ומסייעת בתפעול השוטף .למרות זאת, יהיו במערכת גם מאפייני M.I.S על מנת לספק דוחות והשוואות.

2.1.3 סוג הפעילות:
שיטת עיבוד On Line , לקבלת מידע עדכני ורלוונטי על מנת לתת מידע ודאי ללקוחות ובדיווח לדרגים הגבוהים.

2.2 משתמשים ומערכות משיקות

2.2.1 משתמשי פנים :מנהל מחלקת השכרת הרכב,פקידי הקבלה .

2.2.2 משתמשי חוץ: אין

2.2.3 מערכות מידע פנימיות:אין

2.2.4 מערכות מידע חיצוניות:אין

2.3 תת-מערכות ופונקציות ראשיות

2.3.0 תיאור כללי של המערכת הממוחשבת
מערכת המידע המתוכננת מיועדת לניהול  מאגרי הלקוחות והרכבים של החברה. המערכת תסייע לחברה לייעול תהליך השכרת הרכבים תוך כדי במיון הלקוחות והרכבים והתאמתם. המערכת תאפשר קבלת מידע על לקוחות החברה ,חוזי ההשכרה ורכבים של החברה. החל מפניית הלקוח לחברה עד החזרת הרכב.










פרק 3
טכנולוגיה

3.1 חומרה עיקרית:תחנות עבודה PC ושרת מרכזי ומדפסות.

3.10 מערכת הפעלה:לא רלוונטי

3.11 בסיס נתונים:לא רלוונטי

3.12 כלי פיתוח:לא רלוונטי



פרק 4
מימוש

4.1 גורמים מעורבים: צוות הפרוייקט , הלקוח , ספק המחשבים וציוד התקשורת .

4.2 אפיון , עיצוב ותכנות ,התקנה: לא רלוונטי

4.3 השלב הבא: התחלת כתיבת בסיס הנתונים , הטבלאות והקשרים ע"י מתכנת ומנתח מערכת .

4.6 שרות ותחזוקה: לא רלוונטי

4.7 השתלבות בארגון: אדם מצוות הפרוייקט יכשיר את מנהל מחלקת ההשכרות. בנוסף תתבצע הדרכה מרוכזת לכלל עובדי מחלקת ההשכרה.




נספח א'-מבנה החברה



2.20 הצלבות וחיתוכים

2.20.1   בעיות / מטרות - תוכניות

   בעיות / מטרות - תוכניות
                 פונקציות עלה

מטרות/בעיות
מאגר לקוחות פרטיים
מאגר לקוחות עסקיים
מאגר רכבים
מאגר אביזרים
מאגר החזרות רכבים
מאגר השכרות
מאגר הזמנות
מערכת דוחות
1. מתן תמונת מצב עדכנית ומפורטת , בזמן אמת לגבי מצב השכרת הרכב כעת, בעבר ובעתיד.


+
+
+
+
+
+
2. מתן תמונת מצב עדכנית ומפורטת , בזמן אמת לגבי לקוח שנעזר בשירותי ההשכרה כעת ובעבר
+
+



+
+
+
3. סיווג הרכבים ע"פ קטגוריות בינלאומיות הנהוגות בעולם ההשכרה


+





4. סיווג האביזרים הנלווים המסופקים ע"י החברה



+




5.התאמה בין הרכב המבוקש להשכרה ע"י הלקוח לבין הרכבים הנמצאים במלאי
+
+
+
+
+
+





2.20.2            משתמשים פונקציות עלה .

                 פונקציות עלה

משתמשים
מאגר לקוחות פרטיים
מאגר לקוחות עסקיים
מאגר רכבים
מאגר אביזרים
מאגר החזרות רכבים
מאגר השכרות
מאגר הזמנות
מערכת דוחות
אחראי השכרות
+
+
+
+
+
+
+
+
מנכ"ל


+


+
+
+
מנהל סניף
+
+
+

+
+
+
+
פקידים


+
+
+
+
+





2.11.2.1  לקוחות עסקיים

מס"ד
תאור
סוג וגודל
הערות
1
קוד לקוח
Counter
מפתח ראשי
2
מס' הזמנה
Counter
מפתח ראשי
3
שם חברה
Text 25 

4
איש קשר כותרת
Text 5
מר, גב', ד"ר, פרופ', עו"ד וכו'
5
איש קשר שם פרטי
Text 10

6
איש קשר שם משפחה
Text 15

7
איש קשר תפקיד
Text 15

8
שם עוזר לאיש קשר
Text 25

9
מחלקה
Text 25

10
טלפון נייד
Text 11

11
פקס
Text 20

14
E-mail
Text 30

15
מספר רישיון נהיגה
Text  7

16
מספר כרטיס אשראי
Text 16

17
עיר
Text 15

18
רחוב
Text 20

19
מיקוד
Text 5

20
תא דואר
Text 5

21
תאריך יום הולדת
date

22
הערות
Text 100





2.11.2.2 לקוחות פרטיים


מס"ד
תאור
סוג וגודל
הערות
1
קוד לקוח
Counter
מפתח ראשי
2
מס' הזמנה
Counter
מפתח ראשי
3
שם פרטי
Text 10

4
שם משפחה
Text 15

5
טלפון נייד
Text 11

6
פקס
Text 20

7
E-mail
Text 30

8
מספר רישיון נהיגה
Text  7

9
מספר כרטיס אשראי
Text 16

10
עיר
Text 15

11
רחוב
Text 20

12
מיקוד
Text 5

13
תאריך יום הולדת
date

14
הערות
Text 100










2.11.2.3 הזמנות

מס"ד
תאור
סוג וגודל
הערות
1
מס' הזמנה
counter
מפתח ראשי
2
מס' רכב
Text 7
מפתח ראשי
3
תאריך ההזמנה
date
תאריך נוכחי
4
תאריך קבלת הרכב
date
ברירת מחדל:תאריך נוכחי.
5
תאריך החזרת הרכב
date

6
סוג הרכב המבוקש
Text 20

7
איבזור מבוקש
Text 50

8
מיקום איסוף הרכב
Text 15
שם הסניף שממנו יאסף הרכב
9
שם מבצע הזמנה-פרטי
Text 15
עובד החברה
10
שם מבצע הזמנה-משפחה
Text 15
עובד החברה



2.11.2.4 סניפים

מס"ד
תיאור
סוג וגודל
הערות
1
מס' סניף
counter
מפתח ראשי
2
שם הסניף
Text 15

3
כתובת הסניף
Text 25

4
טלפונים בסניף
Text 9

5
מנהל הסניף/ אחראי הזמנות
Text 15

6
טלפונים לצירת קשר עם אחראי הזמנות
Text 10




2.11.2.5 רכב

מס"ד
תאור
סוג וגודל
הערות
1
מס' רכב
Text 7
מפתח ראשי
2
מס' סניף
counter
מפתח ראשי
2
קטגוריה
single

2
סוג רכב
Text 25

3
אוטומט
boolean
כן/לא
4
צבע רכב
Text 25

5
סוג מנוע
Text 15

6
סטטוס
Text 15

7
תאריך הזמינות הקרוב
date
ברירת מחדל:תאריך נוכחי.


2.11.2.6 אביזרים

מס"ד
תאור
סוג וגודל
הערות
1
מס' אביזר
counter
מפתח ראשי
2
כמות
double

3
תיאור
Text 50



2.11.2.7 אביזרים/הזמנות

מס"ד
תאור
סוג וגודל
הערות
1
מס' הזמנה
counter
מפתח ראשי
2
מס' אביזר
counter
מפתח ראשי


2.11.2.8 רכבים/לקוחות פרטיים

מס"ד
תאור
סוג וגודל
הערות
1
מס' רכב
Text 7
מפתח ראשי
2
מס' לקוח פרטי
counter
מפתח ראשי

2.11.2.9 רכבים/לקוחות עסקיים

מס"ד
תאור
סוג וגודל
הערות
1
מס' רכב
Text 7
מפתח ראשי
2
מס' לקוח עסקי
counter
מפתח ראשי




2.1 קבצים לוגיים

2.1.1 סכימת ERD
 

2.13 מילון מונחים



קטגוריה- סיווג  רכבים על פי קטגוריות בינלאומיות הנהוגות בחברות ההשכרה. (מיון על פי נפח מנוע, מס' דלתות וכו').

אבזור- תוספות הניתנות ללקוחות ע"י החברה (לדוגמא:כיסא לתינוק, דיבורית וכו')

2.19 אבטחת מידע:

תינתן גישה למערכת לכל העובדים במחלקת ההשכרה. תתאפשר גישה פנים אירגונית בלבד, רק בזמן שהות פיזית במשרד.
 
2.5.1 תרשים DFD-0
 
2.5.2 תרשים DFD-1 לתהליך P1
 
2.5      תהליכים

2.5.1 DFD-0
 

 
 













2.5.4 תרשים DFD-1 לתהליך P3
 
 


אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה